【お申込みにあたって(免責事項)】※必ずお読みください。

 

1．隠し録音や防犯カメラの音声解析について

個人のお客様であっても、規模の大小関わらず民事事件および刑事事件に及ぶもの(可能性のあるもの)については、「有事の証拠音声処理サービス」の料金が適用されます。千葉音声研究所はお客様よりお預かりした音声データの内容については一切関知いたしませんが、万一こういった隠し録音や防犯カメラの音声等による証拠音声を、これに準じないと偽ってお申し込みをされた際は、それが判明した時点で処理を中止し、料金をお支払後であったとしても返金には一切応じられません。

 

2. お申込みいただけない方および録音物

以下に該当する方は理由の如何問わずにお受けする事はできません。

　　　イ）反社会組織に属した方および関係者　　　　　　　　　ロ）個人・法人に関わらず盗撮やアダルト商品に関するもの

　　　ハ）違法に録音されたもの　　　　　　　ニ）犯罪に関わるもの(警察関係機関、弁護士、探偵を除く)

　　　ホ）精神疾患による幻聴に関わるもの、またはその恐れがあるもの

これらに準じないと偽ってお申し込みをされた際は、それが判明した時点で処理を中止し、料金をお支払後であったとしても、返金には一切応じられません。

 

3. 料金の前払いについて

千葉音声研究所では、原則として１万円を超えるものについては前払いにて承ります。後述しますが、まずサンプルを無料にて作成させていただきますので、ご納得いただいた上でお振込みいただき、正式な着手となります(各種音声鑑定においてはサンプル作成は行っておりません)。

 

4. 音声の視聴範囲について

千葉音声研究所ではプライバシー保護の観点から、特別な指示が無い限り、お客様より指定された範囲以外を視聴することはございません。ですから、録音された状況や前後関係について把握することがありません。もし、この前後関係等が鑑定に影響する可能性がある場合は、あらかじめ視聴する指示をいただく形となります。

 

5. データの保管について

データの流出を徹底的に回避するために、お預かりしたデータはインターネットとは完全に隔離された自社サーバーにて納品後14日間保管され、その後完全に抹消されます。係争中の場合等において長期間の保管を希望される際は、あらかじめお知らせいただくことにより、最大30日間のデータ保管をいたします。更なる期間延長をご希望の際は、30日間を経過する前にご連絡をお願いいたします。データ抹消後の再納品や再調整においては再度録音物をお送りいただいた上でご依頼時と同じ料金が発生しますので、納品後すぐにご確認ください。

 

6. ノイズの除去について

ノイズの種類や音量によっては除去ではなく軽減に留まる場合があります。また、ノイズに完全に掻き消されてしまっているような音声は抽出できない場合があります。そのため、千葉音声研究所では次項「7」に挙げているサンプル制作を行なっております。

 

7. サンプル制作について

お客様に安心してご依頼いただけるように、無料で任意の箇所をサンプルとして抜粋し(およそ10秒～20秒)、ノイズ除去・軽減処理を行なったデータをお送りしております(各種音声鑑定においてはサンプル作成は行っておりません)。その上で正式にご依頼いただく形をとっております。お急ぎの場合は割愛する事も可能ですが、万一、仕上がりにご不満を持たれたとしましても、返金およびお値引きはいたしかねますのでご了承ください。

 

8. 音声の復元について

ノイズ除去・軽減において、完全に失われた周波数帯は修復不可能となります。また、前述の通りノイズの種類によっては完全に取り除く事が不可能なものもあるため、その場合は「改善」に留まるとご認識ください。本サービスはいかなる音声も復活・復元させる事を確約するものではなく、例えばサンプルで抜粋した箇所以外で重要な個所が修復不可能であったために敗訴となったり、証拠物として立証に値しないと司法に判断された場合でも、千葉音声研究所ではその責任を負いかねます。

 

9. 各種音声鑑定について

千葉音声研究所が行った鑑定結果において、弊所の瑕疵が明確である場合以外は、これを不服としたり疑義に至ったとしてもこれらは科学的根拠をもって鑑定した結果であるため、これを受理しません。例外として法曹または官公庁からの再鑑定の要請に応じる事は有り得えますが、依頼者が他音声解析機関に鑑定を依頼し弊所とは全く異なる見解が現れたとしても、千葉音声研究所の鑑定結果が覆ることはなく、クレーム等には応じかねると同時に、ご返金や減額には応じられません。

 

10. キャンセルおよび返金について

前述したサンプルをご確認いただき、ご納得いただけない場合はその時点でキャンセルが可能です。キャンセル料も発生いたしません。しかし、サンプルをご視聴いただいた上でお振込みいただき、正式に着手となった場合は、処理の進捗度合いに関わらずご返金は承れません。また、キャンセルされた上でお預かりしたICレコーダやCD等の記録媒体の返送を希望する場合は、着払いにて返送いたします。

また、各種鑑定についてはお振込み後、処理の進捗に関わらずご返金はできません。また、予想に反する結果となった場合や、お客様にとって不都合となる結果となってしまった場合でも一切ご返金はできません。

 

11. 中立性について

千葉音声研究所は録音内容については一切関知しません。お客様が置かれているご状況如何に関わらず、公正公平に対応いたします。

 

12.万一のトラブルについて

（代理人選任義務）

弊所がお客様に対し、弊所の提供するサービスに関する一切の紛争に関し、弁護士である代理人を通じて連絡するよう求めたときは、お客様は弊所に連絡する際、弁護士である代理人を通さなくてはなりません。

（管轄）

弊所の提供するサービスに関する一切の紛争は、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

 

2017年5月13日　第一校

2017年10月14日　第二校

2018年1月29日　第三校

2021年9月1日　第四校